Чтение художественной литературы является одной из самых важных вещей в жизни человека. Нил Гейман, писатель и читатель, говорит о том, что чтение помогает людям понимать друг друга и развивать свои эмпатические способности. Он также подчеркивает важность библиотек и библиотекарей в существовании мест, где можно читать. В конце лекции он рассказывает о том, как индустрия частных тюрем в Америке использует прогнозирование чтения для планирования своего будущего роста.